Пост ненависти к #privatbank

Не,  я часто слышал что Приватбанк — это достаточно редкостный, по качеству сервиса банк, но столкнулся с этим впервые. Кароче, история такая, решила жена купить платье. Платье надо заказать, пол суммы в начале надо переслать на карту приватбанка. Хозяин — барин! Я решив блеснуть знанием технологий, посоветовал жене пользоваться системой Liqpay. Аля можно отправить деньги в эту систему, а уже оттуда перекинуть на карту привата. Да коммисия, но отрывать попу от дивана, и толкаться в банк тоже лень. Так что, отдав предпочтения пролежням на спине, решили пользоваться благами технологии.

Если бы все прошло гладко, этот пост явно бы не назывался «постом ненависти»:) Итак, что произошло!

1. Liqpay верифицировал карточку, и проглотил с нее 260 гривен, как будто их и небыло. Красиво показав в доступных суммах на аккаунте необходимое число, дал надежду в успешность нашего ленивого шоппинга.

2. Перевести деньги на карту. Эмммм. Как? Вот вроде есть меню — отправить деньги — отправить на карту — что может быть проще? Только вот одно смутило — почему вводить надо не счет LiqPay, а карту заново?

3. Ну ок, давай попробуем ввести карту заново — в крайнем случае с LiqPay денежку снимим. Черт, ты опять хочешь верифицировать карту, при этом показывая что именно моя карта у тебя верифицированна! В любой непонятной ситуации — верифицируй карту, так что ли? Потихоньку начинаешь нервничать:)

4. Давай-ка обратимся в чат помощи. Баааа, да там робот, который редиректить тебя на страничку, которую ты и так обалазил. Ну ладно, может у них просто технические неисправности. Но осадок остается.

5. У ну-ка попробуем телефон. После длительного разговора с роботом, со мной поздоровался консультант Сергей, и попытался мне объяснить совершенно очевидные шаги, которые я прошел несколько раз. На мое раздражение, Сергей сказал что сейчас попробует, а мне стоит повисеть на линии. Вы знаете, на 10 минуте ожидания, музыка даже начинает нравиться.

6. После заводных мелодий, Сергей вернулся. А то я уже себя брошенкой почувствовал. Сергей заявил, что да LiqPay — это Приватбанк, но там другие операторы, и они не знают что там твориться:) При том, что на сайте LiqPay контакты то приавтовские! И внимание, вы можете связаться с оператором LiqPay через чат!

И под звуки фанфар — супер скрытая фича сайта — как поговорить с живым человеком в LiqPay — скопируйте ответ робота, и отправьте ему обратно. Видать, робот, которые познает дзен, задумчиво перенаправляет запросы уже на человека.

7. Милая девушка Вика, посоветовала мне тоже самое что Сергей. Объяснив ситуацию, Вика попросила мой номер телефона, чтобы проверить транзакцию. И внимание — ТЕЛЕФОН НЕ ИДЕНТИФИЦИРУЕТСЯ! Да, мы знаем что вы пополнили ликпей с телефона, да мы забрали деньги, но У ВАС НЕТ КАРТЫ ПРИВАТБАНКА, потому вы для нас не существуете.

8. Вика пообещала, что я смогу перекидывать деньги которые на LiqPay если у них будет верефицированная карта Привата на этот номер. А пока — можете просто снять деньги обратно.

9. Снятие денег обратно забрало 20 гривен. И еще не известно когда деньги придут обратно.

Так вот что я хочу сказать:

а. Приват нигде на своем сайте не писал что для перевода денег на карту ПРИВАТА у меня тоже должна быть карта Привата. Даже если я могу отдать свои деньги Привату, сделать я с ними ничего не могу ( ах да! купить ваучер Скайпа ), если я не в теме.

б. Правая рука не знает что делает левая.

Кароче, я первый раз столкнулся с Приватом, и очень надеюсь что в последний. Избегайте сотрудничества с Приватбанком по возможности, там звиздец.

Запись опубликована автором в рубрике Misc.

Пост ненависти к #privatbank: 5 комментариев

  1. Victor Gladkikh (@AlfeG)

    На кассе при попытке отправить деньги на чужой счет приватбанка, тебя бы минут 20 мурыжили и разводили на «Кредитку», поясняя что без карты приват банка ты не можешь никуда отправлять деньги, ибо ты чмо без карты. Но потом окажется, что окей. Можно.

    Нравится

  2. ПриватБанк

    Уважаемый Дмитрий!
    Благодарим что Вы так полно описали трудность с которой столкнулись. Хотим отметить, что операции перевода на карту ПриватБанка, как Вам ответили возможны только при условии привязанной к аккаунту Вашей карты ПриватБанка. Без привязанной карты при помощи LiqPay можно производить следующие операции: перевод между Вашими счётами, вывод средств на подключенную карту.
    Нам очень жаль, что оплата при помощи нашего сервиса доставила Вам неудобства. Будем признательны, если Вы напишите нам на web-hotmail@privatbank.ua контактный номер телефона и ссылку на этот отзыв, для рассмотрения возможности компенсации потерянной комиссии при выводе средств обратно на карту.
    С уважением, Дмитрий.
    ПриватБанк.

    Нравится

    1. dimko Автор записи

      Ого. Я пожалуй запомню эти 20 гривен как урок пользования вашими услугами, а то еще скажите, что для возвращения комиссий надо вашу карточку:) Прям как секта

      Нравится

  3. Евгений

    +1 за то, что Приват здесь отписался и готов возместить убытки… Тоже с ними бывали накладки… тьфу-тьфу-тьфу — денег не терял, но нервов терял не раз…

    Нравится

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s